Sfera srl - Cairo Montenotte Savona - FAQ
le risposte alle domande e le soluzioni ai problemi più frequenti


domanda/problema: Anomalie di funzionamento



  • Compare il solito messaggio "Questo programma ha eseguito un'operazione non valida e sarà terminato" oppure "Si è verificato un errore di protezione generale nel modulo..."


  • Comprare il messaggio: ATTENZIONE: il programma sta utilizzando delle librerie non aggiornate pertanto funziona in una modalità non ottimale. Rivolgersi al servizio di assistenza di Sfera per risolvere il problema.


  • Dopo aver inserito la password si ferma su "Attendere..."


  • Esce la scritta: "Error: cannot update the cursor..." se si clicca su cancel si chiude il programma, se si clicca su ignore prosegue ma escono altri errori.


  • Esce la scritta: "Resource file is invalid. Overwrite with a empty one?" Indipendentemente che si clicchi si o no, all'esecuzione successiva la domanda compare nuovamente.


  • Eseguendo determinate operazioni Windows si blocca mostrando una schermata blu


  • I client con Window 7 o Vista si piantano dopo poche operazioni


  • Il live update non avviene automaticamente (sistema di aggiornamento automatico)


  • Il live update non individua la connessione ad Internet


  • Il programma si chiude inaspettatamente


  • In una macchina della rete talvolta i bottoni delle schede risultano inspiegabilmente disabilitati


  • Le ricerche danno risultati errati


  • Le schermate sono poco nitide, i campi non visualizzano tutte le informazioni contenute.


  • Le stampe vengono ridotte di un 20-30% su Windows 10


  • Non funziona più la stampa buste dal bottone della scheda anagrafica


  • Non vengono registrate correttamente le DLL e quindi non funzionano


  • Periodicamente compare l'errore "Smart Heap Library. Out of memory"


  • Stampando su file il programma richiede di selezionare un'immagine prima di procedere


  • Sul monitor accessi compaiono degli asterischi al posto del numero presenti


  • Un servizio del TO (tipo Comande) non parte

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